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Durch den Siegeszug von Sprachassistenten und Chatbots sowie die Einführung maschineller Sprachverarbeitung in Suchen ist das gesamte Such-Ökosystem dialogorientierter geworden. Wir vertrauen darauf, dass es genaue Antworten bereithält und stellen deshalb gezielte Fragen.

Doch was passiert, wenn Kunden keine korrekte oder relevante Antwort erhalten? Was, wenn sie mit ihren Fragen auf Content Farms landen, die aus den Klicks Profit erwirtschaften oder der Kunde auf einer Werbeanzeige des stärksten Wettbewerbers endet?

Yext hat nachgeforscht und festgestellt, dass 82 % der Fragen zu Unternehmen, die zu den Fortune 500 zählen, nicht vom Unternehmen selbst beantwortet wurden.

In diesem Whitepaper erfahren Sie:

• Wieso die Suche noch nie so wichtig war wie jetzt – obwohl wir uns im Zeitalter der „No-Click-Searches" befinden

• Welches Risiko Unternehmen eingehen, wenn sie Kundenfragen unbeantwortet lassen

• Wie Sie mit Brand-verifizierten Antworten das Vertrauen der Kunden gewinnen und Konversionen fördern