Yext Reviews
So kommen Sie bei intelligenten Suchergebnissen ganz groß heraus.
Ihre Kunden sind Ihre wichtigste Feedback-Quelle. Ihre Bewertungen und Beurteilungen haben Einfluss darauf, wie Suchmaschinen und Kunden jeden Tag Entscheidungen bezüglich Ihrer Marke treffen. Wenn Sie dieser wichtigen Quelle für Kunden-Feedback nicht ausreichend Beachtung schenken, könnte Ihnen wertvoller Umsatz entgehen.
Zudem können Sie mit Yext Reviews Ihre Bewertungen im gesamten Knowledge Network überwachen und darauf reagieren. So profitieren Sie von neuen Möglichkeiten, Ihre Betriebsabläufe zu verbessern und mehr Kunden zu gewinnen. Außerdem können Sie authentische Bewertungen aus erster Hand direkt von Kunden erhalten und so bei den modernen Sucherfahrungen von heute glänzen.
Überwachung von Bewertungen
Bleiben Sie stets über aktuelles Kundenfeedback informiert.
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Intelligente Beantwortung von Reviews
Interagieren Sie mit Kunden, um ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten.
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Benachrichtigung und Follow-up
Automatisches Filtern und Einrichten von Benachrichtigungen für eingehende Bewertungen, aus denen sich möglicherweise Handlungsbedarf für Sie ergibt.
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Stimmungsanalyse
Analysieren Sie Kundenfeedback im großen Maßstab, um Aufschluss darüber zu erhalten, wie dieses sich auf Ihre Bewertungen und Beurteilungen auswirkt.
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Branchen-Benchmarking
Finden Sie heraus, wie Standorte in Ihrer Kategorie in verschiedenen Regionen abschneiden.
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Competitive Intelligence
Finden Sie heraus, wie Ihre Standorte im Vergleich zur Konkurrenz abschneiden.
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„Als Marke ist es uns äußerst wichtig, dass sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen. Bewertungen sind daher eine wertvolle Möglichkeit, den Leuten die gastfreundliche Unternehmenskultur von Denny’s mithilfe echter Gästeerfahrungen näherzubringen. Mit Yext Reviews können wir unsere Gäste ganz einfach bitten, uns online zu bewerten und unseren guten Ruf zu fördern.“
„Im großvolumigen Einzelhandel tätigen die meisten Kunden nur alle paar Jahre einen Kauf. Daher zählt für unsere Marke jede Interaktion. Aus diesem Grund habe ich mich eingehender mit Onlinebewertungen und der Frage beschäftigt, wie wir Bewertungen effizienter erfassen können, um so das Customer Engagement zu verbessern und entsprechende Ergebnisse zu erzielen. Anders als die meisten Einzelhändler, bei denen soziale Netzwerke als separate Kategorie behandelt werden, messen wir der Kundenerfahrung in der Filiale das gleiche Gewicht zu wie Onlinebewertungen. Daher ist Yext für uns so wichtig.“
„Da das Geschäft von FTD stark von einer schnellen und effektiven Abwicklung und Lieferung abhängt, sind für den lokalen Kundendienst die Onlinekontakte mit den Kunden und die Übersicht über Onlinebewertungen von zentraler Bedeutung. Bewertungen sind ein wichtiger Bestandteil unserer Onlinestrategie. Darum sind wir begeisterte Nutzer der zuverlässigen Bewertungsübersicht von Yext. Der wichtigste Aspekt unserer Bewertungsüberwachung ist Aufmerksamkeit. Wir wollen sicherstellen, dass unsere Mitglieder über Kundenmeinungen informiert sind – das ist stets der erste Schritt zu Verbesserungen.“
„Die Franchisenehmer entscheiden, ob sie über eingehende – positive wie negative – Bewertungen auf einer der Standortseiten informiert werden möchten. Ist dies der Fall, implementieren wir diese Funktion in Yext.“
Die zentrale Quelle für alle öffentlichen Daten Ihres Unternehmens.
Über diese zentrale Plattform können Sie alle Informationen verwalten, die Kunden über Sie suchen – von Standorten und beruflichen Qualifikationen bis hin zu Veranstaltungen, Produkten und vielem mehr. Die Customer Journey beginnt mit einer Frage und Ihr Knowledge Graph liefert die Antwort.
Einblick in Kundeninteraktionen – an jedem Ort im Web.
Da die Informationen über Ihre Marke über das gesamte digitale Ökosystem verteilt sind, war es bisher nicht möglich, einen einheitlichen, umfassenden Überblick darüber zu erhalten, wie Kunden mit Ihrem Unternehmen interagieren. Yext Analytics rückt sämtliche Interaktionen mit Verbrauchern in den Mittelpunkt – unabhängig davon, wo diese stattfinden.
Machen Sie Ihr Unternehmen noch intelligenter.
Mit dem App Directory von Yext können Sie bereits integrierte Apps wie Zapier, HubSpot, Zendesk, Domo und viele weitere nutzen, um den Wirkungsbereich von Yext Brain auf jene Systeme und Prozesse auszudehnen, die Sie tagtäglich verwenden. Machen Sie Ihr Unternehmen noch intelligenter – und holen Sie das Optimum aus Yext heraus.
