Yext Produktbedingungen

Stand: März 2023

Yext bietet verschiedene Produkte an (nachstehend „Produkte“), die jeweils unterschiedliche Funktionen enthalten. Wenn Sie ein nachstehend beschriebenes Produkt abonnieren, Zugriff darauf erhalten oder es zum Wiederverkauf erwerben, gelten für Ihren Zugriff auf und die Nutzung des Produkts zusätzlich zu Ihrem Vertrag mit Yext und allen Abonnement-Plänen und Leistungsbeschreibungen oder ähnlichen Bestelldokumenten (nachstehend zusammenfassend „Rahmenvertrag“ genannt) die entsprechenden Bestimmungen dieser Produktbedingungen. Für Begriffe, die in diesen Produktbedingungen fett gedruckt und nachstehend nicht anderweitig definiert werden, gelten die Begriffsdefinitionen des Rahmenvertrags.Die Begriffe „Sie“, „Ihr“ und „Ihnen“ beziehen sich auf Sie sowie den Kunden oder Partner (oder ähnliche Begriffe, die auf die juristische Person verweisen, die die Produkte abonniert oder Zugriff darauf erhält), wie diese im Rahmenvertrag definiert sind. Bei Widersprüchlichkeiten zwischen den Bestimmungen dieser Produktbedingungen und dem Rahmenvertrag sind die Bestimmungen des Rahmenvertrags maßgeblich, soweit diese Produktbedingungen nicht ausdrücklich eine andere Regelung enthalten.

1. Von Ihnen mittels der Produkte versandte Mitteilungen

Soweit Yext Ihnen Zugriff auf ein Produkt gewährt, welches es Ihnen (oder im Falle eines Vermittlungsverhältnisses oder von Wiederverkäufern Ihren Kunden) ermöglicht, Ihren Kunden (oder im Falle eines Vermittlungsverhältnisses oder von Wiederverkäufern deren Kunden) über Yext E-Mails oder andere Mitteilungen (z. B. Bewertungsaufforderungen) zu übermitteln, verpflichten Sie sich, keine unerbetene Werbung zu versenden (wie z. B. „Spam“). Zudem erkennen Sie an, dass Sie für die Einhaltung einschlägiger Rechtsvorschriften (und im Falle eines Vermittlungsverhältnisses oder von Wiederverkäufern für die Einhaltung derselben durch Ihre Kunden) im Zusammenhang mit der Nutzung von Produkten selbst verantwortlich sind. Sie sichern ausdrücklich zu, dass Sie (und im Falle eines Vermittlungsverhältnisses oder von Wiederverkäufern Ihre Kunden) alle einschlägigen Rechtsvorschriften einhalten werden. Im Rahmen der einschlägigen Rechtsvorschriften weisen wir Sie ausdrücklich auf branchenspezifische Regeln (einschließlich Vertraulichkeitsverpflichtungen) oder ethische und/oder berufliche Kodizes hin, die für Ihren Beruf oder Ihr Tätigkeitsfeld gelten können. Entsprechend und unbeschadet von Ausschlussregelungen im Rahmenvertrag betreffend Zusicherungen sichern Sie hiermit ausdrücklich Folgendes zu: (i) alle relevanten Kundenlisten und/oder E-Mail-Listen wurden auf eine Art und Weise erstellt bzw. an Yext weitergegeben, die nicht gegen einschlägige Rechtsvorschriften verstößt, (ii) jeder Empfänger von entsprechenden Mitteilungen wurde vor der Erfassung seiner bzw. ihrer E-Mail-Adresse bzw. sonstiger Kontaktdaten eindeutig und deutlich sichtbar darauf hingewiesen, dass diese Daten weitergegeben werden können, und (iii) jeder Empfänger von entsprechenden Mitteilungen hat sein erforderliches Einverständnis für den Empfang kommerzieller E-Mails und anderer Formen des Schriftverkehrs erteilt, insbesondere in Form von SMS- und Textnachrichten und andere Formen kommerzieller elektronischer Nachrichten, die in den einschlägigen Rechtsvorschriften definiert sind; (iv) Sie (und im Falle eines Vermittlungsverhältnisses oder von Wiederverkäufern Ihre Kunden) sind nach geltendem Recht als Absender der Mitteilungen bzw. des Schriftverkehrs zu betrachten. Sie stellen die freigestellten Yext-Parteien von der Haftung für Forderungen Dritter frei und übernehmen die diesbezüglichen Kosten, soweit diese jeweils zurückzuführen sind auf oder im Zusammenhang stehen mit: (a) einen Verstoß gegen einschlägige Rechtsvorschriften, (b) einem Verstoß gegen Pflichten aus dieser Regelung durch Sie (bzw. im Falle eines Vermittlungsverhältnisses oder von Wiederverkäufern durch ihre Kunden) oder
(c) von Ihnen (bzw. im Falle eines Vermittlungsverhältnisses oder von Wiederverkäufern durch Ihre Kunden) über die Produkte übermittelte Mitteilungen. Die im Absatz „Haftungsregelungen“ (oder in ähnlichen Vorschriften) des Rahmenvertrags festgelegten Ausschlussregelungen und Beschränkungen finden keine Anwendung auf die vorstehende Freistellungspflicht. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Yext im alleinigen Ermessen berechtigt ist, die Anzahl von E-Mails und anderen Formen des Schriftverkehrs, insbesondere Textnachrichten, zu begrenzen, die im Zusammenhang mit Produkten übermittelt werden können.

2. Einhaltung von Datenschutzgesetzen

Für die Zwecke dieser Produktbedingungen haben „personenbezogene Daten“ und „personenbezogene Informationen“ die Bedeutung, die ihnen nach den einschlägigen Rechtsvorschriften zukommt, und der Verweis auf „personenbezogene Daten“ schließt gegebenenfalls „personenbezogene Informationen“ ein. Soweit die DSGVO oder andere einschlägige Rechtsvorschriften anwendbar sind, stimmen Sie zu, dass Sie als „Unternehmen“ oder „Verantwortlicher“ (entsprechend der Definition dieser Begriffe in den einschlägigen Rechtsvorschriften) für die personenbezogenen Daten gelten, die Sie Yext liefern oder die Sie Yext für die Produkte bereitstellen, einschließlich der personenbezogenen Daten der folgenden Personen: (i) Mitarbeiter, Vertreter, Händler, Berater bzw. Franchisenehmer, und soweit die Informationen Yext zur Veröffentlichung als Teil von Listings, Events, Pages oder Search bereitgestellt werden (wobei im Falle eines Vermittlungsverhältnisses oder Wiederverkäufers Ihre Kunden als Verantwortliche für die personenbezogenen Daten ihrer Mitarbeiter, Vertreter, Händler, Berater bzw. Franchisenehmer zu betrachten sind) und (ii) Ihrer Endkunden (wobei im Falle eines Vermittlungsverhältnisses oder Wiederverkäufers Ihre Kunden als Verantwortliche für die personenbezogenen Daten von deren Endkunden zu betrachten sind), die Yext im Zusammenhang mit Reviews-Funktionen oder anderen Produkten wie Knowledge Tags, Pages und Search gegebenenfalls bereitgestellt oder von Yext in diesem Zusammenhang in Ihrem Auftrag verarbeitet werden.

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit (a) Listings oder Events, (b) den relevanten Reviews-Funktionen und/oder (c) anderen Produkten wie Answers, Knowledge Tags und Pages (auch im Hinblick auf Cookies oder ähnlichen Technologien, die Teil der Produkt-Funktionalität für Analysezwecke sind)handelt Yext als „Dienstleister“ oder „Auftragsverarbeiter“, wie diese Begriffe nach den einschlägigen Rechtsvorschriften definiert sind, in Übereinstimmung mit den einschlägigen Rechtsvorschriften.

Wenn Sie den europäischen Datenschutzgesetzen und/oder den Datenschutzgesetzen in Australien und Südafrika und/oder den kanadischen Datenschutzgesetzen unterliegen, erklären Sie sich einverstanden, dass die Datenverarbeitungsvereinbarung von Yext (verfügbar unter www.yext.com/terms/dpa) Bestandteil des Rahmenvertrags wird. Dies bedeutet auch, dass Yext nur im Einklang mit den dokumentierten Anweisungen des Verantwortlichen laut den Regelungen des Rahmenvertrags und dieser Produktbedingungen handeln darf, die sich auf die personenbezogenen Daten Ihrer Mitarbeiter, Vertreter, Händler, Berater bzw. Franchisenehmer und Endkunden beziehen, und mit dem Ziel, diese personenbezogenen Daten für den Verantwortlichen zu verarbeiten. Wenn Sie Agentur oder Wiederverkäufer sind, tragen Sie dafür Sorge, dass Ihre Vertragsvereinbarung mit Ihren Kunden geeignete Bestimmungen enthält, die es Ihnen ermöglicht, ihre personenbezogenen Daten in ihrem Namen im Auftrag zu verarbeiten, und mit denen sichergestellt wird, dass sie über die erforderliche Einwilligung zur Untervergabe der Verarbeitung der personenbezogenen Daten an Yext und andere Unterauftragsverarbeiter verfügen.

Wenn Sie den Datenschutzgesetzen von US-Bundesstaaten unterliegen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass das Yext Privacy Law Addendum, das unter www.yext.com/terms/us-privacy-addendum verfügbar ist, Teil des Rahmenvertrags ist. Das bedeutet, dass Yext personenbezogene Daten Ihrer Mitarbeiter und Endkunden ausschließlich verarbeiten darf, um Ihnen die im Rahmenvertrag genannten Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen oder soweit anderweitig gesetzlich zugelassen. Wenn Sie Agentur oder Wiederverkäufer sind, tragen Sie dafür Sorge, dass Ihre Vertragsvereinbarung mit Ihren Kunden geeignete Bestimmungen enthält, die es Ihnen ermöglicht, ihre personenbezogenen Daten in ihrem Namen als „Dienstleister“ oder „Auftragsverarbeiter“ zu verarbeiten, und mit denen sichergestellt wird, dass sie über die erforderliche Einwilligung zur Untervergabe der Verarbeitung der personenbezogenen Daten an Yext und andere Unterauftragsverarbeiter verfügen.

3. Benutzung von Cookies mit den Produkten

Soweit Yext Ihnen Zugriff auf ein Produkt gewährt (zum Beispiel im Zusammenhang mit Search, Knowledge Tags oder Pages), das es Yext oder Ihnen (oder Ihren Kunden im Fall eines Vermittlungsverhältnisses oder von Wiederverkäufern) gestattet, über Yext (oder über die Produktfunktionalität, zum Beispiel bei Conversion Tracking) Cookies, Pixeltags oder ähnliche Technologien zu nutzen, verpflichten Sie sich, alle einschlägigen Rechtsvorschriften im Zusammenhang mit allen Aspekten Ihrer Nutzung dieses Produkts einzuhalten und hierfür zu haften (im Fall eines Vermittlungsverhältnisses oder von Wiederverkäufern gilt dies auch für die Einhaltung durch Ihre Kunden) und Sie sichern zu, dass Sie (und im Falle eines Vermittlungsverhältnisses oder von Wiederverkäufern, auch Ihre Kunden) sämtliche einschlägigen Rechtsvorschriften einhalten, einschließlich insbesondere sämtlicher Transparenz- und Einwilligungserfordernisse gemäß Section 5 des FTC Act, der Datenschutzgesetze von US-Bundesstaaten, der ePrivacy-Richtlinie (und einschlägiger nationaler Gesetze) und der DSGVO bezüglich der Nutzung von Cookies und entsprechender Technologien. Soweit anwendbar verpflichten Sie sich, Yext im detaillierten Cookie-Hinweis auf Ihrer Webseite aufzuführen zusammen mit Informationen darüber, wie Besucher Ihrer Webseite ihre Einwilligung zu solchen Technologien widerrufen können. Sie sind verpflichtet, Yext sämtliche Informationen bereitzustellen, die vernünftigerweise zum Nachweis der Einhaltung aller einschlägigen Rechtsvorschriften erforderlich sind. Sie stellen die freigestellten Yext-Parteien von der Haftung für Forderungen Dritter frei und übernehmen die diesbezüglichen Kosten, soweit diese jeweils zurückzuführen sind auf oder im Zusammenhang stehen mit: (a) einen/einem Verstoß gegen einschlägige Rechtsvorschriften, (b) den/dem Verstoß gegen Pflichten aus dieser Regelung durch Sie (bzw. im Falle eines Vermittlungsverhältnisses oder von Wiederverkäufern durch ihre Kunden). Die im Absatz „Haftungsregelungen“ (oder in ähnlichen Vorschriften) des Rahmenvertrags festgelegten Ausschlussregelungen und Beschränkungen finden keine Anwendung auf die vorstehende Freistellungspflicht.

4. Einsatz von generativen maschinellen Lernmodellen in den Produkten

Soweit Yext Ihnen (oder im Falle eines Vermittlungsverhältnisses oder eines Wiederverkäufers Ihren Kunden) Zugang zu Produktfunktionalitäten gewährt, die Ihnen die Nutzung generativer maschineller Lernmodelle zur Generierung von Kundeninhalten einschließlich personenbezogener Daten zu ermöglicht (z. B. die Funktion „Content Generation“, die die Verwendung von OpenAI umfasst), erkennen Sie an und stimmen Folgendem zu: (i) Ihre Nutzung dieser Produktfunktionalität ist freiwillig, (ii) diese Produktfunktionalität kann Kundeninhalte nutzen, einschließlich personenbezogener Daten, die Sie bereits auf der Yext-Plattform zur Verfügung gestellt haben, (iii) die über diese Funktionalität erzeugten Inhalte/Outputs werden als Kundeninhalte (oder als entsprechend definierter Begriff) betrachtet gemäß der Regelung in Ihrem Rahmenvertrag, (iv) Sie stellen keine sensiblen Daten oder besonderen Kategorien personenbezogener Daten bereit, (v) es gibt keine Gewähr dafür, dass die mit dieser Funktionalität erzeugten Kundeninhalte einzigartig nur für Sie erzeugt werden, (vi) Sie sind allein für die Nutzung dieser Funktionalität und für die Überprüfung und Genehmigung aller mit dieser Funktionalität erzeugten Kundeninhalte verantwortlich und dürfen nicht die OpenAI-Richtlinien (z.B. Die Teilungs- und Veröffentlichungsrichtlinie und die Nutzungsrichtlinien), diese Produktbedingungen, Ihren Rahmenvertrag oder einschlägige Gesetze oder Vorschriften verletzen, und (vii) Sie werden niemanden dahingehend täuschen, dass die über diese Funktionalität generierten Inhalte/Ausgaben ausschließlich von Menschen erzeugt wurden. Insbesondere müssen Sie geeignete Erklärungen abgeben, alle erforderlichen Zustimmungen für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Rahmen dieses Vertrags einholen und Yext zusichern, dass Sie diese personenbezogenen Daten im Einklang mit den einschlägigen Rechtsvorschriften verarbeiten. Wenn Sie Yext ein Feedback zu einer solchen Funktionalität geben, kann Yext dieses ohne Entschädigung verwenden. Soweit ein Anspruch Dritter gegen die Freistellungsberechtigten von Yext im Zusammenhang mit Ihrer (oder im Falle eines Vermittlungsverhältnisses oder eines Wiederverkäufers, Ihrer Kunden) Nutzung der in diesem Absatz beschriebenen Produktfunktionalität erhoben wird, gelten Ihre Freistellungsverpflichtungen, die im Abschnitt Freistellung (oder einem ähnlichen Abschnitt) Ihres Rahmenvertrags geregelt sind.

5. Gesundheitsdaten (gilt für US-Kunden)

Sofern Sie nicht eine abgesicherte Einrichtung oder ein Geschäftspartner sind, der dem Health Insurance Portability and Accountability Act („HIPAA“) unterliegt und eine HIPAA-Geschäftspartnervereinbarung mit Yext abgeschlossen haben, gelten die folgenden Bedingungen:

* Die Produkte von Yext beinhalten nicht die Übertragung oder Speicherung von geschützten Gesundheitsdaten oder elektronischen geschützten Gesundheitsdaten (Protected Health Information oder Electronic Protected Health Information, zusammenfasend „PHI“ genannt) im Sinne von HIPAA.
Sie sind damit einverstanden, dass Yext in keinem Falle als Geschäftspartner („Business Associate”) im Sinne des HIPAA zu betrachten ist und dass Sie alle notwendigen Schritte ergreifen, um zu gewährleisten, dass Yext nicht als Geschäftspartner von Ihnen oder Ihren Beauftragten, Stellvertretern, Kunden oder Endkunden gilt.
Ferner erklären Sie sich damit einverstanden und sichern zu, (i) dass weder Sie noch in Ihrem Namen handelnde Dritte PHI an Yext oder seine verbundenen Unternehmen oder Stellvertreter übermittelt oder bereitstellt, (ii) dass Sie Yext unverzüglich schriftlich unterrichten, wenn Ihnen bekannt wird, dass sich aufgrund Ihrer Handlungen oder Unterlassungen oder von Handlungen oder Unterlassungen Ihrer Mitarbeiter, Beauftragten, Stellvertreter, Kunden oder Endkunden PHI im Besitz von Yext befinden oder über die Plattform von Yext übermittelt werden oder darüber eingehen, und Sie erklären sich damit einverstanden, dass Yext alle solchen PHI sofort und nach seinem alleinigen Ermessen aus seinen Systemen entfernen darf, und (iii) dass Sie Yext sofort schriftlich unterrichten, wenn einer der folgenden Fälle eintritt, und zudem alle von Yext im vernünftigen Maßstab angeforderten Informationen bereitstellen in Bezug auf: (A) ein Ereignis, dass eine Verstoßanzeige nach Maßgabe von 45 CFR 164.400-414 oder einer ähnlichen, einzelstaatlichen Regelung zur Anzeige von Verstößen bei einem Kunden erforderlich machen würde, der Ihnen von Yext vermittelt worden ist (stets vorausgesetzt jedoch, dass Sie nicht zu einer solchen Mitteilung verpflichtet sind, sofern diese nach vernünftiger Beurteilung seines Rechtsberaters einen Verstoß gegen die Regelungen des Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) darstellen würde, (B) Forderungen, Gerichtsverfahren oder amtliche Untersuchungen oder Nachforschungen mit Bezug auf Ihre Pflichten als Geschäftspartner und/oder im Rahmen des HIPAA, und (C) anderweitige Ereignisse, die unter Anlegung vernünftiger Maßstäbe erwarten ließen, dass sie Ihre Fähigkeit zur Wahrnehmung der Pflichten als Geschäftspartner im Sinne des HIPAA beeinträchtigen.
Ausschluss von Vertragsparteien: Wenn Sie ein Partner oder Wiederverkäufer von Produkten sind, ist es Ihnen untersagt, Knowledge Engine: Ultimate (oder ein Folgeprodukt, das Bewertungserstellungs- oder Bewertungsbeantwortungsfunktionen enthält) an Gesundheitsdienstleister und/oder andere juristische oder natürliche Personen, die anderweitig dem Health Insurance Portability and Accountability Act unterliegen können, zu verkaufen, einen solchen Verkauf durch Dritte zuzulassen oder anderweitig für sie zu nutzen (nachstehend jeweils „unzulässige Vertragspartei” genannt). Sie stellen die freigestellten Yext-Parteien von der Haftung für Forderungen Dritter frei und übernehmen die diesbezüglichen Kosten von Einbußen, soweit diese jeweils auf einen Verstoß gegen die vorstehende Verpflichtung zurückzuführen sind. Die im Absatz „Haftungsregelungen“ des Rahmenvertrags festgelegten Ausschlussregelungen und Beschränkungen finden keine Anwendung auf Ihre in dieser Bestimmung festgelegten Pflichten. Bei einem Verstoß gegen diese Bestimmung durch Sie behält sich Yext unbeschadet seiner anderweitigen Rechte und Rechtsbehelfe vor, jederzeit und aus jedwedem Grund den Zugriff von unzulässigen Vertragsparteien auf Knowledge Engine: Ultimate (oder andere relevante Produkte) auszusetzen oder anderweitig den Zugriff auf die Bewertungserstellungs- oder -reviewfunktionen (oder andere Funktionen, die geeignet sind, PHI in die Produkte einzuspeisen) zu deaktivieren. Diese Bestimmung besteht über den Ablauf oder die Beendung des Rahmenvertrags hinaus fort.

6. Weitere Bestimmungen

Ihr Zugriff auf das Produkt „Yelp MEC” oder „Yelp MEC (Conditional on Yelp Paid Relationship)” (nachstehend jeweils als „Yelp MEC-Produkt” bezeichnet) ist an ein kostenpflichtiges Vertragsverhältnis mit Yelp gebunden. Sobald Sie oder Yelp Yext darüber unterrichten, dass Ihr kostenpflichtiges Vertragsverhältnis mit Yelp geendet hat, darf Yext Ihren Zugriff auf das Yelp MEC-Produkt mit unmittelbarer Wirkung deaktivieren.
Soweit Sie über die Produkte Zugriff auf Google Maps oder die Google Maps API haben oder diese nutzen, sind sie an die „Zusätzlichen Nutzungsbedingungen für Google Maps/Google Earth“ (derzeit zu finden unter https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps/) und die Google Datenschutzerklärung (derzeit zu finden unter https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de) gebunden.
Soweit Sie Zugang zu bestimmten Produktfunktionen haben und/oder bestimmte Produktfunktionen nutzen, die es Ihnen ermöglichen, YouTube über die YouTube-API-Dienste zu nutzen oder zu durchsuchen, erklären Sie sich mit den YouTube-Nutzungsbedingungen (derzeit zu finden unter https://www.youtube.com/t/terms) und den Google-Datenschutzbestimmungen (derzeit zu finden unter http://www.google.com/policies/privacy) einverstanden.

7. Änderungen

Yext erneuert und aktualisiert seine Produkte und Funktionen auf ständiger Basis. Entsprechend können sich diese Produktbedingungen von Zeit zu Zeit ändern. Bitte gehen Sie diese regelmäßig durch, damit gewährleistet ist, dass Sie alle geltenden Vorschriften und Bestimmungen dieser Produktbedingungen und der jeweiligen Änderungen kennen. Bei wesentlichen Änderungen oder Änderungen an diesen Produktbedingungen durch Yext, die ihre Rechte nach Maßgabe des Rahmenvertrags beeinträchtigen, unterrichtet Yext Sie per E-Mail an die gespeicherte Kontaktadresse.