Produktbedingungen
Stand: 21. Mai 2018
Yext bietet verschiedene Produkte an (nachstehend „Produkte“), die jeweils unterschiedliche Funktionen enthalten. Wenn Sie ein nachstehend beschriebenes Produkt abonnieren, Zugriff darauf erhalten oder es zum Wiederverkauf erwerben, gelten für Ihren Zugriff auf und die Nutzung des Produkts zusätzlich zu Ihrem Vertrag mit Yext und allen Abonnementvereinbarungen und Leistungsbeschreibungen oder ähnlichen Bestelldokumenten (nachstehend zusammenfassend „Rahmenvertrag“ genannt) die entsprechenden Bestimmungen dieser Produktbedingungen. Für Begriffe, die in der englischen Originalfassung dieser Produktbedingungen groß geschrieben und nachstehend nicht anderweitig definiert werden, gelten die Begriffsdefinitionen des Rahmenvertrags. Die Begriffe „Sie“, „Ihr“ und „Ihnen“ beziehen sich auf Sie sowie den Kunden oder Partner (oder ähnliche Begriffe, die auf die juristische Person verweisen, die die Produkte abonniert oder Zugriff darauf erhält), wie diese im relevanten Rahmenvertrag definiert sind. Bei Widersprüchlichkeiten zwischen den Bestimmungen dieser Produktbedingungen und dem Rahmenvertrag sind die Bestimmungen des Rahmenvertrags maßgeblich, soweit in diesen Produktbedingungen nicht ausdrücklich eine andere Regelung erfolgt.
1. Betaversionen
a) Sie sind sich bewusst und anerkennen, dass Yext nach eigenem Ermessen bestimmte Produkte, Funktionen und Dienste bereitstellen kann, die sich noch in der Entwicklung durch Yext befinden und/oder noch nicht allgemein veröffentlicht worden sind (nachstehend jeweils als „Betaprodukt“, „Betadienst“ oder „Betaversion“ und zusammenfassend als „Betaprodukte“ oder „Betadienste“ oder „Betaversionen“ bezeichnet). Betaversionen werden ohne jedwede Mängelgewähr und in ihrem jeweiligen verfügbaren Zustand ausschließlich zu dem Zweck bereitgestellt, die Betaversion zu bewerten und Yext Feedback zur Marktfähigkeit, Beschaffenheit und Brauchbarkeit der Betaversion zu geben. Betaversionen können zusätzlichen Bedingungen unterliegen (z. B. einer Test- und Betaproduktvereinbarung), die bei Widersprüchlichkeiten zu dieser Regelung maßgeblich sind. Zudem erwächst aus den Betaversionen keine Pflicht zur Haftungsfreistellung seitens Yext nach Maßgabe des Rahmenvertrags, soweit dies nicht ausdrücklich in diesen Produktbedingungen festgelegt wird.
b) Yext kann jede Betaversion jederzeit im alleinigen Ermessen einstellen und/oder die Entscheidung treffen, sie zu keinem Zeitpunkt allgemein verfügbar zu machen. Das von Ihnen (im eigenen Namen oder im Namen Ihrer Kunden, denen Zugriff auf die Betaversion gewährt wurde) im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung einer Betaversion erteilte Feedback darf von Yext im alleinigen Ermessen genutzt, verändert und/oder eingebunden werden, insbesondere in seine Produkte und Dokumentationen, und Sie erteilen Yext eine dauerhafte, unwiderrufliche, weltweit geltende, nicht ausschließliche, gebührenfreie, unterlizenzierbare Lizenz zur Nutzung aller Feedbacks, Kommentare, und/oder Vorschläge im alleinigen Ermessen von Yext und ohne jedwede Verpflichtung Ihnen gegenüber.
c) Alle nichtöffentlichen Informationen mit Bezug auf die Betaversionen, insbesondere die Betaversion selbst und die Tatsache, dass Sie Zugriff auf die Betaversion erhalten haben, sind vertrauliche Informationen von Yext (nachstehend „vertrauliche Informationen von Yext“). Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, ist es Ihnen untersagt, ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von Yext, vertrauliche Informationen gegenüber Dritten offenzulegen. Ihnen ist die Nutzung von vertraulichen Informationen von Yext zu jedwedem Zweck mit Ausnahme des Zugriff auf die Betaversion und der Nutzung derselben untersagt. Sie sind verpflichtet, die Vertraulichkeit der vertraulichen Informationen von Yext mindestens mit derselben Sorgfalt zu schützen, die Sie Ihren eigenen hochsensiblen Daten und Informationen angedeihen lassen (mindestens jedoch mit angemessener Sorgfalt).
d) Unbeschadet der anderweitigen Ausschlussregelungen in Ihrem Rahmenvertrag erklären Sie sich damit einverstanden, dass Yext nicht zur Erbringung von Wartungsleistungen, technischem Support oder anderweitiger Unterstützung für die Betaversionen verpflichtet ist. Des weiteren sind Betaversionen nicht für den Einsatz in Produktivumgebungen bestimmt und können Fehler oder Ungenauigkeiten enthalten, die zu Systemausfällen oder zur Beschädigung oder zum Verlust von Daten und/oder Informationen führen. Im Zusammenhang mit diesen Produktbedingungen bereitgestellte Betaversionen werden ohne jedwede Mängelgewähr und wie verfügbar bereitgestellt. Soweit wie nach geltendem Recht möglich, schließt Yext jedwede Gewährleistung aus; (dies gilt insbesondere für die konkludente Gewährleistung der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmen Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter), ebenso für Garantieerklärungen und Zusicherungen, gleich ob ausdrücklich oder konkludent, mündlich oder anderweitig. Die Yext-Produkte und die Yext-Website sowie anderweitige Websites, Datenbanken und/oder Drittanbieter-Programme, die die in den Produkten enthalten sind, können Programmierfehler, Fehler, Probleme und/oder andere Einschränkungen enthalten. Yext schließt jedwede Haftung Ihnen und Dritten gegenüber für jedwede Änderungen an Kundeninhalten oder an Ihrer Webseite oder Website aufgrund der Unterstützung von Yext bei der Umsetzung von Produktfunktionen oder -merkmalen, Sicherheitsverfahren Dritter und Datenschutzverfahren und/oder der Nutzung oder Unmöglichkeit zur Nutzung von Yext-Websites, -Datenbanken und/oder -Programmen durch welche Partei auch immer aus. Yext schließt jedwede ausdrückliche oder konkludente Gewährleistung dafür aus, dass die Sicherheitsverfahren oder Datenschutzverfahren einer Partei und/oder die Nutzung der Website, Datenbanken und/oder Programme von Yext durch die jeweilige Partei unterbrechungs- oder fehlerfrei ist. SOWEIT IN IHREM RAHMENVERTRAG ODER IN DIESEN PRODUKTBEDINGUNGEN NICHT AUSDRÜCKLICH EINE ANDERE REGELUNG ERFOLGT, WERDEN BETAVERSIONEN ausschließlich auf Testbasis zu Bewertungszwecken bereitgestellt; Yext oder Herausgeber haften in keinem Fall gegenüber Ihnen oder Dritten für Schäden welcher Art auch immer im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Betaversionen. Dies gilt insbesondere für Entschädigungszahlungen, Folgeschäden, beiläufig eintretende oder konkret besondere Schäden, Strafschadensersatz, exemplarischen Schadensersatz oder mittelbare Schäden, insbesondere für Umsatz- oder Gewinneinbußen und auch dann, wenn Yext auf die Möglichkeit eines Eintritts solcher Schäden hingewiesen worden ist. Yext übernimmt keine Haftung und es gilt nicht als Verstoß gegen diese Produktbedingungen oder den Rahmenvertrag durch Yext aufgrund von Nichterfüllung oder Verzug, soweit die Nichterfüllung oder der Verzug auf Ursachen oder Umstände zurückzuführen ist, die sich der Kontrolle von Yext entziehen. Die Gesamthaftung von Yext im Rahmen dieser Produktbedingungen oder aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Betaversionen wird für alle Schäden und Forderungen insgesamt auf die Gesamtsumme von einhundert Dollar (USD 100,00) beschränkt. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen geben eine freiwillig ausgehandelte Verteilung von Risiken zwischen Ihnen und Yext mit Bezug auf die Betaversionen wieder. Soweit eine Haftung von Yext nach geltendem Recht weder ausgeschlossen noch beschränkt werden kann, wird sie im rechtlich größtmöglichen Umfang ausgeschlossen und beschränkt.
e) Die folgenden Freistellungspflichten sind der Nutzung von Betaversionen durch Sie auferlegt, und durch die Nutzung von Betaversionen erklären Sie sich damit einverstanden, dass die folgenden Regelungen mit Bezug auf die Nutzung von Betaversionen an die Stelle aller im Rahmenvertrag festgelegten Haftungsfreistellungen treten und diese ersetzen.
Yext stellt Sie von der Haftung für alle Forderungen, Klagen, Gerichtsverfahren und Untersuchungen frei, die von Dritten erhoben oder eingeleitet werden (nachstehend jeweils als „Forderung Dritter“ bezeichnet) und übernimmt alle Kosten aus Vergleichsvereinbarungen, gerichtlichen Entscheidungen, Strafzahlungen und angemessene Anwalts- und Gerichtskosten (nachstehend „Einbußen“ genannt), die mit solchen Forderungen Dritter im Zusammenhang stehen, soweit diese sich jeweils auf den Vorhalt beziehen, dass die Bereitstellung der Betaversion durch Yext (nicht jedoch die Bereitstellung von Kundeninhalten oder Inhalten Dritter über die Betaversion) geistige Schutzrechte Dritter verletzten oder eine Aneignung derselben darstellten, stets vorausgesetzt jedoch, dass diese Haftungsfreistellung nicht gilt, soweit die Forderungen Dritter zurückzuführen sind auf: (i) nicht genehmigte Änderungen oder Modifikationen der Betaversion durch Sie, (ii) eine Nutzung der Betaversion unter Verstoß gegen den Rahmenvertrag oder diese Produktbedingungen, (iii) die Zusammenführung, den Betrieb oder die Nutzung der Betaversion mit Produkten, Vorrichtungen, Software, Diensten oder Leistungen, die nicht von Yext geliefert wurden, soweit eine solche Zusammenführung ursächlich für die Rechtsverletzung ist, oder (iv) die Einhaltung der kundenseitigen Konstruktionen, Technischen Daten, Anforderungen oder Anweisungen durch Yext, soweit die Forderungen Dritter auf der betreffenden Einhaltung basieren. Sie verpflichten sich, Yext, seine externen Lizenzgeber und Herausgeber sowie die ihm verbundenen Unternehmen und seine bzw. deren satzungsmäßigen Amtsträger, Mitglieder der Geschäftsführung, Mitglieder, Führungskräfte, Mitarbeiter, Unterlizenznehmer, Auftragnehmer und Beauftragten (nachstehend zusammenfassend „freigestellte Yext-Parteien“ genannt) von allen Forderungen Dritter freizustellen und alle damit im Zusammenhang stehenden Einbußen zu übernehmen, soweit diese jeweils zurückzuführen sind auf oder im Zusammenhang stehen mit: (a) der Nutzung von Betaversionen (oder ihren Bestandteilen) durch Sie, (b) Verstöße gegen Rechtsvorschriften durch oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung von Betaversionen, oder (c) Verstöße gegen Bestimmungen dieser Produktbedingungen und/oder den Rahmenvertrag durch Sie aufgrund von oder im Zusammenhang mit der Nutzung von Betaversionen durch Sie und/oder Ihren Kunden.
2. Von Ihnen über Produkte und Betaversionen versandte Mitteilungen
Soweit Yext Ihnen Zugriff auf ein Produkt und/oder eine Betaversion gewährt, dies es Ihnen (oder im Falle eines Vermittlungsverhältnisses oder von Wiederverkäufern Ihren Kunden) ermöglicht, Ihren Kunden über Yext E-Mails oder andere Mitteilungen (z. B. Bewertungsaufforderungen) zu übermitteln, verpflichten Sie sich, keinen unverlangten kaufmännischen Schriftverkehr zu versenden (wie z. B. „Spam“). Zudem anerkennen Sie, dass Sie für die eigene Einhaltung einschlägiger Rechtsvorschriften (und im Falle eines Vermittlungsverhältnisses oder von Wiederverkäufern für die Einhaltung derselben durch Ihre Kunden) im Zusammenhang mit der Nutzung von Produkten oder Betaversionen selbst verantwortlich sind und sichern ausdrücklich zu, dass Sie (und im Falle eines Vermittlungsverhältnisses oder von Wiederverkäufern Ihre Kunden) alle einschlägigen Rechtsvorschriften[1] einhalten werden. Entsprechend und unbeschadet von Ausschlussregelungen im Rahmenvertrag betreffend Zusicherungen oder Gewährleistungen sichern Sie hiermit ausdrücklich Folgendes zu: (i) relevante Kundenlisten wurden nicht auf eine Weise erstellt oder an Yext weitergegeben, die gegen geltendes Recht verstößt, (ii) jeder Empfänger von entsprechenden Mitteilungen wurde eindeutig und deutlich sichtbar darauf hingewiesen, dass seine E-Mail-Adresse und/oder andere Kontaktangaben weitergegeben werden können, und (iii) jeder Empfänger von entsprechenden Mitteilungen hat sein erforderliches Einverständnis für den Empfang von kaufmännischen E-Mails und andere Formen des Schriftverkehrs, insbesondere zu SMS- und Textnachrichten erteilt, und (iv) Sie (und im Falle eines Vermittlungsverhältnisses der von Wiederverkäufern Ihre Kunden) sind nach geltendem Recht als Absender der Mitteilungen bzw. des Schriftverkehrs zu betrachten. Sie stellen die freigestellten Yext-Parteien von der Haftung für Forderungen Dritter frei und übernehmen die diesbezüglichen Kosten, soweit diese jeweils zurückzuführen sind auf oder im Zusammenhang stehen mit: (a) einen Verstoß gegen geltendes Recht, (b) den Verstoß gegen Pflichten aus dieser Regelung durch Sie (bzw. im Falles eines Vermittlungsverhältnisses oder von Wiederverkäufern durch ihre Kunden) oder (c) von Ihnen (bzw. im Falles eines Vermittlungsverhältnisses oder von Wiederverkäufern durch ihre Kunden) über die Produkte oder Betaversionen übermittelte Mitteilungen. Die im Absatz „Haftungsregelungen“ des Rahmenvertrags festgelegten Ausschlussregelungen und Beschränkungen finden keine Anwendung auf die vorstehende Freistellungspflicht. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Yext im alleinigen Ermessen berechtigt ist, die Anzahl an E-Mails und anderen Formen des Schriftverkehrs, insbesondere Textnachrichten, zu begrenzen, die im Zusammenhang mit Produkten übermittelt werden können.
3. Einhaltung der DSGVO
Sie stimmen zu, dass Sie weiterhin als verantwortliche Stelle für die personenbezogenen Daten folgender Personen gelten: (i) Ihre Mitarbeiter, soweit die Informationen zur Veröffentlichung vorgesehen sind (wobei im Falle eines Vermittlungsverhältnisses oder Wiederverkäufers Ihre Kunden als verantwortliche Stelle für die personenbezogenen Daten ihrer Mitarbeiter zu betrachten sind) und (ii) Ihre Kunden (wobei im Falle eines Vermittlungsverhältnisses oder Wiederverkäufers Ihre Kunden als verantwortliche Stelle für die personenbezogenen Daten von deren Kunden zu betrachten sind), die Yext im Zusammenhang mit Reviews-Funktionen gegebenenfalls bereitgestellt werden. Bei der Bereitstellung der relevanten Reviews-Funktionen handelt Yext als Datenverarbeiter nach Maßgabe des geltenden Rechts. Dies bedeutet auch, dass Yext nur auf Anweisung der verantwortlichen Stelle handeln darf, wobei dies auch die Regelungen des Rahmenvertrags einschließt, die sich auf die personenbezogenen Daten der Endkunden beziehen, und zwar mit dem ausschließlichen Ziel, die Pflichten der verantwortlichen Stelle in ihrem Namen zu erfüllen. Ohne die diesbezügliche Einwilligung der verantwortlichen Stelle gibt Yext die personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter. Wenn Sie Vermittler oder Wiederverkäufer sind, tragen Sie dafür Sorge, dass Ihre Vertragsvereinbarung mit Ihren Kunden geeignete Bestimmungen enthält, die es Ihnen ermöglicht, ihre personenbezogenen Daten in ihrem Namen als Datenverarbeiter zu verarbeiten, und mit denen sichergestellt wird, dass sie über die erforderliche Einwilligung zur Untervergabe der Verarbeitung der personenbezogenen Daten an Yext und andere Unterauftragsverarbeiter verfügen. Zudem sind Sie damit einverstanden, dass die Datenverarbeitungsvereinbarung von Yext, die unter www.yext.de/terms/dpa verfügbar ist, Bestandteil des Rahmenvertrags ist.
4. Gesundheitsdaten (gilt für US-Kunden)
a) Die Produkte von Yext beinhalten nicht die Übertragung oder Speicherung von geschützten Gesundheitsdaten oder elektronischen geschützten Gesundheitsdaten (Protected Health Information oder Electronic Protected Health Information, zusammenfasend „PHI“ genannt) im Sinne des Health Insurance Portability and Accountability Act („HIPAA“).
b) Sie sind damit einverstanden, dass Yext in keinem Falle als Geschäftspartner („Business Associate“) im Sinne des HIPAA zu betrachten ist und dass Sie alle notwendigen Schritte ergreifen, um zu gewährleisten, dass Yext nicht als Geschäftspartner von Ihnen oder Ihren Beauftragten, Stellvertretern, Kunden oder Endkunden gilt.
c) Ferner erklären Sie sich damit einverstanden und sichern zu, (i) dass weder Sie noch in Ihrem Namen handelnde Dritte PHI Yext oder seinen verbundenen Unternehmen oder Stellvertretern übermittelt oder bereitstellt, (ii) dass Sie Yext unverzüglich schriftlich unterrichten, wenn Ihnen bekannt wird, dass sich aufgrund von Ihren Handlungen oder Unterlassungen oder von Handlungen oder Unterlassungen Ihrer Mitarbeiter, Beauftragten, Stellvertreter, Kunden oder Endkunden PHI im Besitz von Yext befinden oder über die Plattform von Yext übermittelt werden oder dort eingehen, und Sie erklären sich damit einverstanden, dass Yext alle betreffenden PHI sofort und im alleinigen Ermessen aus seinen Systemen entfernen darf, und (iii) dass Sie Yext unverzüglich schriftlich unterrichten, wenn einer der folgenden Fälle eintritt, und zudem alle von Yext im vernünftigen Maßstab angeforderten Informationen bereitstellen: (A) ein Ereignis, dass eine Verstoßanzeige nach Maßgabe von 45 CFR 164.400-414 oder einer ähnlichen, einzelstaatlichen Regelung zur Anzeige von Verstößen bei einem Kunden erforderlich machen würde, der Ihnen von Yext vermittelt worden ist (stets vorausgesetzt jedoch, dass Sie nicht zu einer solchen Mitteilung verpflichtet sind, sofern diese nach vernünftiger Beurteilung seines Rechtsberaters einen Verstoß gegen die Regelungen des Health Insurance Portability and Accountability Act darstellen würde, (B) Forderungen, Gerichtsverfahren oder amtliche Untersuchungen oder Nachforschungen mit Bezug auf Ihre Pflichten als Geschäftspartner und/oder im Rahmen des Health Insurance Portability and Accountability Act, und (C) anderweitige Ereignisse, die unter Anlegung vernünftiger Maßstäbe erwarten ließen, dass sie Ihre Fähigkeit zur Wahrnehmung der Pflichten als Geschäftspartner im Sinne des Health Insurance Portability and Accountability Act beeinträchtigen.
d) Ausschluss von Vertragsparteien: Wenn Sie ein Partner oder Wiederverkäufer von Produkten sind, ist es Ihnen untersagt, Knowledge Engine: Ultimate (oder ein Folgeprodukt, das Bewertungserstellungs- oder Bewertungsbeantwortungsfunktionen enthält) an Gesundheitsdienstleister und/oder andere juristische oder natürliche Personen, die anderweitig dem Health Insurance Portability and Accountability Act unterliegen können, zu verkaufen, einen solchen Verkauf durch Dritte zuzulassen oder anderweitig für sie zu nutzen (nachstehend jeweils „unzulässige Vertragspartei“ genannt). Sie stellen die freigestellten Yext-Parteien von der Haftung für Forderungen Dritter frei und übernehmen die diesbezüglichen Kosten von Einbußen, soweit diese jeweils auf einen Verstoß gegen die vorstehende Verpflichtung zurückzuführen sind. Die im Absatz „Haftungsregelungen“ des Rahmenvertrags festgelegten Ausschlussregelungen und Beschränkungen finden keine Anwendung auf Ihre Pflichten in dieser Bestimmung festgelegten Pflichten. Bei einem Verstoß gegen diese Bestimmung durch Sie behält sich Yext unbeschadet seiner anderweitigen Rechte und Rechtsbehelfe jederzeit und aus jedwedem Grund vor, den Zugriff von unzulässigen Vertragsparteien auf Knowledge Engine: Ultimate (oder andere relevante Produkte) auszusetzen oder anderweitig den Zugriff auf die Bewertungserstellungs- oder reaktionsfunktionen (oder andere Funktionen, die geeignet sind, PHI in die Produkte einzuspeisen) zu deaktivieren. Diese Bestimmung besteht über den Ablauf oder die Beendung des Rahmenvertrags hinaus fort.
5. Weitere Bestimmungen
a) Ihr Zugriff auf das Produkt „Yelp MEC“ oder „Yelp MEC (Conditional on Yelp Paid Relationship)“ (nachstehend jeweils als „Yelp MEC-Produkt“ bezeichnet) ist an ein kostenpflichtiges Vertragsverhältnis mit Yelp gebunden. Soweit Sie oder Yelp Yext darüber unterrichten, dass Ihr kostenpflichtiges Vertragsverhältnis mit Yelp geendet hat, kann Yext Ihren Zugriff auf das Yelp MEC-Produkt mit unmittelbarer Wirkung deaktivieren.
b) Soweit Sie über die Produkte Zugriff auf Google Maps oder die Google Maps API haben oder diese nutzen, sind sie an die „Google Maps/Google Earth Additional Terms of Service“ und die Google Datenschutzerklärung & Nutzungsbedingungen.
6. Änderungen
Yext erneuert und aktualisiert seine Produkte und Funktionen auf ständiger Basis. Entsprechend können sich diese Produktbedingungen von Zeit zu Zeit ändern. Bitte gehen Sie diese regelmäßig durch, damit gewährleistet ist, dass Sie alle geltenden Vorschriften und Bestimmungen dieser Produktbedingungen und der jeweiligen Änderungen kennen. Bei wesentlichen Änderungen oder Änderungen an diesen Produktbedingungen durch Yext, die ihre Rechte nach Maßgabe des Rahmenvertrags beeinträchtigen, unterrichtet Yext Sie per E-Mail an die gespeicherte Kontaktadresse.
[1] Alle einschlägigen Rechtsvorschriften, insbesondere 15 U.S.C. §§ 7701-7713 (US CAN-SPAM-Gesetz), 47 U.S.C. 227 (US-Telefonverbraucherschutzgesetz), das kanadische Gesetz zur Förderung der Effizienz der kanadischen Wirtschaft durch die Regelung bestimmter Aktivitäten, die eine Abhängigkeit von elektronischen Mitteln bei der Vornahme kaufmännischer Tätigkeiten abwehren und zur Änderung des kanadischen Rundfunk-, Fernseh- und Telekommunikationsausschussgesetzes, des Wettbewerbsgesetzes und des Gesetzes zum Schutz von personenbezogenen Daten und des Gesetzes über elektronische Dokumente und des Telekommunikationsgesetzes, SC 2010, c 23 (CASL), die EU-Datenschutzrichtlinie 95/46/EG, die Datenschutzrichtlinie für elektronische Kommunikation 2002/58/EG und alle nationalen Ausführungsvorschriften zu diesen Richtlinien sowie alle relevanten Rechtsvorschriften zum Datenschutz, praktischen Verhaltensregeln und Besten Praktiken (in der jeweils geltenden Fassung einschließlich der EU-Datenschutzgrundverordnung 2016/679 („DSGVO“) (nachstehend zusammenfassend „einschlägige Rechtsvorschriften“ genannt).
