Die KI-basierte Zukunft des Customer Supports - yext.de

Die KI-basierte Zukunft des Customer Supports

28.09.2021, 11:00-11:45Uhr

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Viele Unternehmen investieren in einen besseren Self-Service von Hilfe-Centern bis hin zu Chatbots, um die steigenden Interaktionen mit dem Kundensupport zu verringern. Aber nicht jeder denkt daran, auch seine Suchfunktionalität zu optimieren, jedoch bietet gerade diese Funktion immenses Potenzial die Kundenzufriedenheit zu steigern und den Mitarbeiter langfristig zu entlasten.

Gemeinsam mit unseren Experten Verena Fink, Tobias Dahm und Armin Doll steigen Sie anhand eines Use Cases tiefer in die Thematik ein und erfahren, wie eine KI-basierte Suchlösung für Kundencenter in der Praxis aussehen könnte.

Schwerpunkte des Webinars:

  • Erfahren Sie, wie ein pragmatischer und verantwortungsvoller Einsatz von KI dabei helfen kann, die heutigen Herausforderungen des Customer-Supports zu bewältigen.
  • Lernen Sie, wie Sie das Volumen von Support-Tickets, Wartezeiten und Support-Kosten mit einer intuitiven Suchlösung reduzieren können.
  • Erleben Sie hautnah den Nutzen von KI anhand einer interaktiven Demo

 

Tobias Dahm
Senior Vice President
Armin Doll
Senior Sales Engineer
Verena Fink
Branchenexpertin & Managing Partner