Leitfaden zum Thema Reputations-
management
Tipps für erfolgreiche Kundenerlebnisse – an allen Kontaktpunkten
Inhalt:
52 % aller Fälle, in denen Kunden zu einer anderen Marke wechseln, sind auf ein schlechtes Kundenerlebnis zurückzuführen.* In diesem Leitfaden erfahren Sie Folgendes:
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Wie Sie Ihre Reputation im Zeitalter KI-gestützter Suche aktiv verwalten können
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Welche Arten von Bewertungen beantwortet werden sollten
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Wie Sie schlagkräftige Beantwortungen von Bewertungen verfassen
*Gartner/CEB Global, 2016
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