Die Ereignisse des Jahres 2020 haben sich stark auf unser Suchverhalten ausgewirkt: Wie erwartet sind die Suchanfragen nach bekannten Desinfektions- und Reinigungsprodukten um mehr als 1000 % gestiegen. […]
15 Mar, 2021
Die angelaufene Bereitstellung von Impfstoffen gegen COVID-19 gibt Anlass zu einem optimistischen Blick auf das Jahr 2021. Doch trotz der vielbesprochenen „Rückkehr zur Normalität“ wird […]
22 Feb, 2021
Sie würden Ihre Website gerne neu gestalten? Dann sollte sie gut aussehen: Laut Adobe sagen fast 70 % der Verbraucher, dass gutes Design entscheidend für eine […]
4 Nov, 2020
Kein Bedarf, kein Geld, keine Eile, kein Interesse, kein Vertrauen. Nein, es handelt sich hierbei nicht um einen Liedtext oder eine missmutige Elegie. Dies sind […]
1 Oct, 2020
Versteckt in einer Ecke des British Museum in London liegt die älteste bekannte Kundenbeschwerde. Vor fast 4.000 Jahren hat ein Käufer von Kupfererz in Mesopotamien […]
4 Sep, 2020
Ein bekanntes Zitat von Abraham Lincoln lautet: „Glauben Sie nicht alles, was Sie im Internet lesen.“ Zugegeben, Abraham Lincoln hat diesen weisen Satz nie gesagt. […]
24 Aug, 2020
Fragen zu COVID-19 haben die Callcenter in den letzten Monaten überrannt und immer mehr Kunden kommen auf die Websites von Unternehmen, um Informationen zu finden, […]
10 Aug, 2020
Es wird kaum überraschen, dass die meisten Kunden sich während einer Rezession zweimal überlegen, ob sie ihr Geld für Luxus-Handtaschen oder Fernseher mit OLED-Display ausgeben. […]
16 Jul, 2020
Ganz gleich, wie gut Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auch sein mag (selbst wenn Sie die Ausnahme sind, dessen Angebot sich praktisch von selbst verkauft) –, […]
10 Jul, 2020
Als Bell Laboratories 1952 das System „Audrey“ entwarf, das die von einer (und zwar nur einer) Stimme gesprochenen Zahlen 1 bis 10 erkennen konnte, war […]
24 Jun, 2020