So sorgt eine Suchfunktion auf der Website für ein besseres Benutzererlebnis Das Thema „User Experience“ hat sich zu einem Trendthema entwickelt, und das aus gutem […]
18 Oct, 2021
Wenn Sie im Kundenservice arbeiten, wissen Sie, wie wichtig Zeit ist – und je länger Ihre Kunden auf Hilfe waren, desto wahrscheinlicher ist es, dass ihr […]
20 Sep, 2021
Die folgende Situation kommt Ihnen sicher bekannt vor: Sie suchen an den verschiedensten Orten nach einem bestimmten Dokument und stellen dann fest, dass es sich […]
13 Sep, 2021
Marketer kennen die folgende Situation meist sehr gut: Sie haben vollen Einsatz für eine Kampagne gebracht: Recherche, Ideenfindung, kreative Umsetzung, Stakeholder-Genehmigung, Zielgruppenaufbau und schließlich Start. […]
13 Aug, 2021
Heutzutage kann durch den Komfort digitaler Plattformen eine Menge erledigt werden. Vom Planen einer Yogastunde bis zum Besuch bei Oma in der Ferne – wir haben […]
29 Jul, 2021
Kein Produkt ist perfekt und Software ist dabei keine Ausnahme. Aufgrund solcher Schwachstellen ist Kundenservice nicht nur notwendig, sondern spielt eine entscheidende Rolle. Durch Kombination […]
22 Jul, 2021
Ganz egal, welche Art von Online-Geschäft Sie betreiben – Sie sind sicher immer auf der Suche nach Möglichkeiten, Ihre Datenbank zugunsten erfolgreicher Kundeninteraktionen zu optimieren. Vom […]
21 Jul, 2021
Als sich unser Alltag im Jahr 2020 vollständig in die digitale Welt verlagerte, wurden Unternehmen im Internet mit einer regelrechten Flut von Verbraucheranfragen überhäuft. Angefangen bei […]
11 Jun, 2021
Die Verbreitung von Falschinformationen im Internet ist wahrlich kein neues Phänomen. Allerdings hat das Jahr 2020 erstmals deutlich aufgezeigt, wie gefährlich und weitreichend ihre Folgen gerade […]
26 Apr, 2021
Die Ereignisse des Jahres 2020 haben sich stark auf unser Suchverhalten ausgewirkt: Wie erwartet sind die Suchanfragen nach bekannten Desinfektions- und Reinigungsprodukten um mehr als 1000 % gestiegen. […]
15 Mar, 2021