Mit dem Produkt-Release für das Frühjahr 2019 werden die wichtigsten chinesischen Digitaldienste Teil des Knowledge Network von Yext

Yext, Inc. (NYSE: YEXT), der führende Anbieter für Digital Knowledge Management (DKM), hat im Rahmen des Produkt-Releases für das Frühjahr 2019 Integrationen mit einigen der größten globalen digitalen Dienste, die von chinesischen Reisenden weltweit genutzt werden, angekündigt. Die Integrationen mit Baidu Map (Overseas), Fliggy, CK Map und mehr geben Unternehmen außerhalb von China die Kontrolle über ihre Markeninformationen auf Diensten, die Hunderte Millionen chinesische Reisende überall auf der Welt nutzen, um Orte, an denen sie essen, einkaufen und übernachten möchten, sowie vieles mehr zu finden.

„Die digitale Landschaft Chinas besteht aus ganz unterschiedlichen Diensten als die im Westen. Wenn chinesische Reisende, die zu Hause Dienste wie Baidu und Fliggy nutzen, ins Ausland reisen, suchen sie über die gleichen Dienste Unternehmen in den Städten, die sie besuchen“, so Howard Lerman, Gründer und CEO von Yext. „Wenn die Informationen eines Unternehmens auf diesen Diensten nicht angezeigt werden, sind sie für diese potenziellen Kunden unsichtbar. Wir bieten jetzt Integrationen mit einigen der größten chinesischen Dienste an, damit Unternehmen, die Yext nutzen, chinesischen Reisenden perfekte Antworten liefern können.“

Reisende vom chinesischen Festland unterliegen auch bei Auslandsreisen der „Great Firewall“ und nutzen deshalb nicht Websites wie Google, um im Ausland Orte zu finden, an denen sie essen, übernachten oder einkaufen möchten. Stattdessen verwenden sie auf Reisen Dienste wie Baidu Map (Auslandsversion), Fliggy, CK Map und andere. Aus einer Umfrage von Coresight Research geht hervor, dass 72 % aller chinesischen Touristen Online-Ressourcen für die Planung ihrer Reisen nutzen und dass 98 % auf Reisen über das Handy mit Freunden und Familie in Kontakt bleiben und nach Informationen suchen.

„Chinesische Touristen haben 2016 einen weltweit konkurrenzlosen Betrag von 261 Milliarden USD ausgegeben. Es wird erwartet, dass die wirtschaftlichen Auswirkungen des Tourismus aus China in den kommenden Jahren zunehmen. Viele Unternehmen strukturieren ihre Informationen nicht und machen sie nicht für die digitalen Dienste, die dieser kritische Kundenstamm nutzt, verfügbar. Somit können sie diese Kunden nicht erreichen“, so Marc Ferrentino, Chief Strategy Officer von Yext. „Die Integrationen von Yext mit führenden chinesischen Diensten ermöglichen es Unternehmen im Westen, Kunden, die diese Dienste nutzen, geprüfte Antworten zu bieten. Dies erhöht die Sichtbarkeit und bietet ein besseres Kundenerlebnis.”

Das Frühjahrs-Release 2019 umfasst folgende Funktionen:

  • Neue Integrationen mit chinesischen Apps: Das Yext Knowledge Network umfasst jetzt führende Dienste, die chinesische Reisende bei Auslandsreisen in aller Welt nutzen. Unternehmen außerhalb von China, die Yext nutzen, können jetzt ihre Informationen auf Baidu Map (Auslandsversion), Fliggy, CK Map und weiteren veröffentlichen, damit ihre kritischen Unternehmensinformationen auf diesen Diensten stets korrekt und aktuell sind. Aktuellen Yext-Kunden werden diese neuen Datenpartner ab 26. März in ihren Konten angezeigt.
  • Google Q&A: Unternehmen können jetzt Fragen, die Kunden auf Google an sie stellen, in den Q&A-Suchergebnissen von Google überwachen und beantworten – direkt im Yext-Dashboard. Über Yext können sie auch bereits beantwortete häufig gestellte Fragen (FAQ) synchronisieren, um häufige Kundenfragen vorwegzunehmen. So können sie ein besseres Kundenerlebnis bieten und einen höheren Umsatz erzielen.
  • KI-fähige Seiten: Die Selbstbedienungsoption von Yext Pages ist jetzt allgemein verfügbar. Mit dem Frühjahrs-Release 2019 hat Yext KI-fähige Seiten um neue Personalisierungsoptionen erweitert. Mit KI-fähigen Seiten können Unternehmen mit wenigen Klicks für alle auf Yext gespeicherten Entitäten eine intelligente Landingpage auf ihrer Website erstellen, um Discovery und Handlungen von Kundenseite zu fördern.

Weitere Informationen zum Produkt-Release für das Frühjahr 2019 finden Sie in den Versionshinweisen.

Tags:

Finden Sie heraus, wie Ihr Unternehmen suchenden Konsumenten verifizierte Antworten liefern kann. So wird Ihr Unternehmen leichter gefunden und Ihr Umsatz steigt.

Jetzt starten