Morgan Stanley nutzt Yext Brain um das digitale Wissen seiner Finanzberater weltweit zu managen

Wir freuen uns heute bekannt zu geben, dass Morgan Stanley Yext ausgewählt hat, um seinen Finanzberatern im gesamten digitalen Ökosystem die Kontrolle über ihre online Informationen zu geben. Morgan Stanley wird die Vorteile der Yext-Plattform nutzen, um die Unternehmensseiten seiner Finanzberater zu erstellen und zu verwalten und sie auf Karten, Apps, Suchmaschinen, Sprachassistenten und anderen intelligenten Diensten bestmöglich zu repräsentieren..

Dank der KI-fähigen Lösungen von Yext, kann Morgan Stanley alle wichtigen Unternehmensinformationen über sein weitreichendes Netzwerk aus Finanzberatern, Beraterteams und lokalen Standorten erstellen und miteinander in Beziehung setzen. Diese intelligente Datenstruktur wird für mehr als 15.000 Websites der Morgan Stanley Finanzberater genutzt werden, um deren Sichtbarkeit bei der online Suche zu maximieren, CRM, Event Management und weitere Funktionen zu integrieren. Dadurch soll auch die Auffindbarkeit bei der Suche mit Sprachassistenten und Chatbots verbessert werden, um allen Kunden an jedem Ort mit akkuraten und genauen Antworten ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.

“KI-fähige Dienste haben die Art und Weise, wie Konsumenten nach Finanzdienstleistungen suchen, verändert. Daher ist es für Finanzberater jetzt umso wichtiger, an jedem Ort, an dem Konsumenten suchen, korrekte Antworten zur Verfügung zu stellen,” sagt Howard Lerman, Yext Gründer und CEO. “Wir sind stolz darauf, Morgan Stanley die Kontrolle über seine online Unternehmensdaten zu geben, um problemlos präzise Antworten auf komplexe Suchanfragen und wachsenden Umsatz zu garantieren.”

“Eine professionelle digitale Präsenz ist ein absolut kritischer Bestandteil, um potentielle Kunden zu überzeugen”, meint Naureen Hassan, Chief Digital Officer von Morgan Stanley Wealth Management. “Tatsächlich gaben 62%* der Befragten einer kürzlich durchgeführten Umfrage an, dass Online-Informationen Einfluss darauf haben, für welchen Finanzberater sie sich entscheiden.”

Durch die Beibehaltung des aktuellen Website-Designs und der Integration der Yext Knowledge Engine, können Morgan Stanley Finanzberater jetzt im entscheidenden Moment schnell und nahtlos mit Kunden und Interessenten interagieren.

Erfahren Sie hier mehr über die Lösung von Yext für Finanzdienstleistungen.

* Quelle: WisdomTree / Morgan Stanley: Studie zur Vermögensverwaltung, August 2018.
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